Unibel Aparelhos Auditivos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/12/2025 às 13:36

ID: 235573903

Unibel do Belenzinho é comumente indicada por médicos do Hospital CEMA da Rua Padre Adelino para comercialização de aparelhos auditivos. A abordagem de venda é enganosa e obscura. Primeiramente, passam o orçamento referente a um único aparelho (mesmo sabendo que deverão ser adquiridos dois), para depois fazerem uma manobra comercial na qual dizem que irão dar desconto no segundo aparelho em um momento em que o consumidor é surprendido com a revelação de que o orçamento levava em consideração somente um aparelho.
Mas esse é apenas o início do problema!!
Após a aquisição, eles se colocam como responsáveis pela manutenção e assistência técnica.
O aparelho da marca AUDIBEL (modelo AD6 BTE LI 120) por meu pai (*****) teve um problema no carregador de bateria. Ele ligou na assistência e, antes de analisar o problema, disseram que deveria levar o aparelho para análise.
O aparelho foi enviado ao laboratório externo deles e retornou com um orçamento de R$ 1.134,00 para limpeza, troca de fiação e reinstalação de software), algo muito estranho para um aparelho que funcionava perfeitamente e que só tinha problemas para recarregar. Não passaram orçamento aquilo que tinha defeito, ou seja, carregamento. Além disso, encontraram uma fissura no aparelho não vista à olho nu, e também não apresentaram valores para corrigir eventual avaria. Esse aparelho jamais caiu, ou seja, não há qualquer motivo técnico para uma fissura!!!
Por fim, disseram que o carregador estava danificado e precisava ser trocado. Não passaram o custo, mas na retirada me informaram que custaria 800,00.
A estratégia é muito clara!! Eles vão apresentando defeitos e necessidades, sem apresentar, com clareza, os valores envolvidos, para tentar maximizar os valores com o efeito surpresa, quando outros valores são apresentados em conjunto com manutenções desnecessárias.
Desconfiados da nova incursão, solicitamos a retirada do aparelho e levamos à outro técnico do fabricante, Audibel.
O único defeito era no cabo de carregamento (que custa 30,00).
Está claro e evidente que a Unibel aproveita-se do desconhecimento e ingenuidade dos seus clientes, normalmente pessoas com idade avançada, para utilizarem de estratégias de lucro e ofertar manutenções desnecessárias ou não emergenciais.
Já conversamos com o fabricante a respeito dos aparentes defeitos supostamente relacionados ao uso (o aparelho tem pouco mais de um ano) e iremos solicitar aos órgãos competentes investigação sobre envolvimento de médicos do CEMA em venda condicionada, o que constitui [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo.
Por enquanto, fica o alerta. Não comprem aparelhos com a Unibel do Belenzinho e não confiem na manutenção ofertada!!!