ausência de contato
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 14:55
ID: 254762211
Essa empresa negativou meu nome por causa de uma conta de 140 reais, de coparticipação, a qual eu não tinha conhecimento que esta conta viria separada do plano, o qual estava pago. Enfim quando meu nome foi para o Serasa que fiquei sabendo da conta e paguei, mesmo assim a empresa não retirou meu nome do Serasa, não me respondem e não resolvem minha situação.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:04
Olá, Laila!
Esperamos encontra-la bem!
Assim que recebemos sua manifestação, analisamos o ocorrido e confirmamos a quitação do valor mencionado. Em seguida, acionamos o setor responsável e providenciamos a atualização necessária para a baixa de eventuais apontamentos vinculados a cobranças da Uniben já pagas.
Iniciamos nosso atendimento pela plataforma em 31/07/2026 e, posteriormente, prestamos os esclarecimentos e o suporte necessários. Em nosso contato, também explicamos que podem ocorrer cobranças de coparticipações após o cancelamento do plano, quando relacionadas a utilizações realizadas durante a vigência do contrato.
Após esses esclarecimentos, realizamos novas tentativas de contato para confirmar se a atualização já estava refletida em seu CPF junto ao órgão responsável. No entanto, até o momento, não recebemos a confirmação dessa verificação.
De toda forma, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, caso ainda necessite de auxílio.
0800 940 2151
WhatsApp: (32) 3771-0333
[email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Uniben Saúde