Cobrança indevida após negociação e falta de resposta da UNIBEN sobre valor divergente e débito não incluso.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
23/03/2026 às 17:18
ID: 244087929
Prezados,
No dia 20-03-2026 (sexta- feira) fiz uma negociação sobre prints em anexo. Constando os vencimentos Janeiro, Fevereiro e Março, porém ao consultar meus históricos de pagamentos do site da UNIBEN. Verifiquei que o meu o debito de Março não havia sido incluído e ainda foram feitas algumas tentativas de contato, pois o valor da entrada estava diferente do valor acordado e não obtive nenhuma resposta, realizei o pagamento. O Link que a atendente me enviou segundo ela era da negociação conforme foto abaixo me induzindo assim ao erro.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:46
Olá, Priscila!
Espero que esteja bem.
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo nº *****.
Realizei tentativas de contato desde a data do seu registro na plataforma, porém não obtive sucesso inicialmente.
Posteriormente, em contato realizado via WhatsApp em 01/04/2026, foi confirmado que, na mesma data da abertura da sua manifestação, a senhora foi atendida pelo setor responsável por negociação, ocasião em que toda a tratativa foi realizada, incluindo a regularização do débito em aberto.
Ainda nesse contato, a senhora confirmou que recebeu todos os esclarecimentos e o suporte necessários.
Diante disso, entendemos que a situação foi devidamente resolvida e seguiremos com o encerramento desta manifestação.
Ressaltamos, no entanto, que permanecemos à disposição caso necessite de novos esclarecimentos ou qualquer suporte adicional, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 940 2151
WhatsApp: (32) 3771-0333
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Atenciosamente,
Uniben Saúde
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 18:28
Gosto muitos medicos credenciados e do atendimento suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10