UNIBEN SAUDE

Reclamar dessa empresa

Pompéu - MG

17/04/2026 às 17:31

ID: 246352115

Prezados,

No mês de março recebi uma cobrança de coparticipação referente à internação ocorrida em 21/12, bem como a outros procedimentos realizados no mesmo período.
Inicialmente, aceitei a cobrança, mesmo se tratando de um valor elevado, por acreditar que se tratava de valor devido conforme o plano contratado. Inclusive, cheguei a solicitar a possibilidade de parcelamento. No entanto, ao analisar detalhadamente o extrato de cobrança, verifiquei que estão sendo cobrados todos os procedimentos realizados desde a internação até o parto, o que não corresponde às condições do plano por mim contratado.
Ao localizar a cotação do plano e as informações apresentadas no momento da contratação, constatei que não há menção à cobrança de coparticipação individualizada para procedimentos realizados durante a cirurgia, estando expressamente indicado que a coparticipação é única por internação.
Diante do exposto, solicito à Administradora:

1. O cancelamento das cobranças indevidas referentes à coparticipação dos procedimentos realizados durante a internação;
2. A emissão de novo boleto, contendo apenas os valores efetivamente devidos conforme o plano contratado, bem como o estorno de juros e encargos incidentes sobre valores indevidos.

Caso a Administradora entenda que as cobranças são devidas, solicito, por gentileza, o encaminhamento do fundamento legal, incluindo:

- cláusula contratual que respalde tais cobranças;
- tabela de coparticipação vigente e aplicada ao meu plano à época dos fatos.

Na hipótese de comprovação da validade da cobrança, solicito a possibilidade de parcelamento via boleto bancário, uma vez que, no momento, não disponho de cartão de crédito para esse fim.

Aguardo retorno e esclarecimentos.
Atenciosamente,