COBRANÇA INDEVIDA

Olá, Paula!
Esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação e informamos que sua solicitação foi devidamente acolhida e analisada pelos setores responsáveis.

Realizamos tentativas de contato para dar continuidade ao atendimento e prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos retorno até o momento.

Durante as tratativas realizadas por meio da plataforma HugMe desde 27/05/2026, foram prestados os esclarecimentos referentes à cobrança mencionada, sendo identificado que o valor questionado correspondia à coparticipação decorrente de utilização realizada enquanto o plano ainda se encontrava ativo.

Também foi esclarecido que, no momento do cancelamento do plano, foi firmado termo de responsabilidade financeira prevendo a cobrança de utilizações realizadas anteriormente à exclusão do contrato, ainda que faturadas após sua efetivação.

Verificamos ainda que o boleto objeto da manifestação foi devidamente quitado e, após os esclarecimentos prestados, não houve novos questionamentos ou interações por parte da senhora.

Dessa forma, considerando que as informações necessárias foram fornecidas, que a demanda foi devidamente esclarecida e que não houve retorno às tentativas de contato realizadas por esta plataforma, seguiremos com o encerramento da presente manifestação.

Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento caso necessite de qualquer suporte adicional.

Canais oficiais de atendimento:

0800 940 2151
WhatsApp: (32) 3771-0333
[email protected]
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,
Uniben Saúde