Falta de organização
Resolvido
Juiz de Fora - MG
08/04/2026 às 12:19
ID: 245490761
Impressionante como uma empresa tão grande consegue ser tão ineficiente. Estou há mais de dois meses tentando retirar o informe de pagamento para fins do Imposto de Renda. Já fiz acesso pelo site, informa usuário inexistente. Acesso pelo aplicativo WhatsApp, não retornam com meus dados. Acesso pelo telefone fiquei aguardando atendentebpor mais de 23 minutos. A atendente me informou que as informações seriam enviadas pelo meu e-mail. Até hoje não recebi nada. A desculpa é que o sistema está lento o sistema está lento, mas há dois meses ou é muito incompetência mesmo. Preciso dos informes para declaração de imposto de renda com urgência.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:53
Olá, Marcus Vinicius!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e informamos que sua solicitação já foi acolhida, e encontra-se em análise pelo setor responsável.
Realizamos contato por meio da plataforma digital Hug-me para dar continuidade ao atendimento e prestar os devidos esclarecimentos, porém ainda aguardamos o seu retorno para prosseguirmos com as tratativas.
Reforçamos nosso compromisso em auxiliá-lo da melhor forma possível e permanecemos à disposição para dar sequência ao seu atendimento assim que houver seu retorno.
Atenciosamente,
Uniben Saúde
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 14:16
O Saco continua péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
16/04/2026 às 13:11
Olá, Marcus Vinicius!
Tentamos contato com o senhor no dia 14/04/2026 para dar continuidade ao atendimento e prestar os esclarecimentos necessários, porém não obtivemos retorno.
Reconhecemos os pontos apresentados e, em nome da Uniben Saúde, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado.
Identificamos que, em 06/04/2026, o senhor entrou em contato por meio de ligação solicitando o demonstrativo de Imposto de Renda 2025. Na ocasião, foi informado sobre a instabilidade em nosso site e que, após a normalização do sistema, a documentação seria encaminhada.
Conforme previsto, após o restabelecimento do serviço, o demonstrativo foi enviado ao seu e-mail em 08/04/2026.
Dessa forma, diante dos esclarecimentos prestados e do envio da documentação, consideramos a manifestação devidamente concluída e seguiremos com seu encerramento na plataforma. Ressaltamos, no entanto, que permanecemos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e prestar qualquer suporte adicional.
Caso deseje retomar o contato, pedimos, por gentileza, que utilize nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 940 2151
WhatsApp: (32) 3771-0333
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Atenciosamente,
Uniben Saúde