Reajuste anual abusivo e falta de aviso prévio no plano

Olá, Ana Lucia!
Esperamos que esteja bem.

Sua manifestação foi registrada sob o protocolo n *************.

Tentamos contato com a senhora por meio do WhatsApp em 11/11/******* e, novamente, por ligação telefônica em 12/11/*******, com o objetivo de dar prosseguimento aos esclarecimentos e confirmar o entendimento sobre as informações enviadas por e-mail em 10/11/*******, conforme sua preferência. Contudo, não obtivemos sucesso no contato.

No e-mail encaminhado, constam os detalhes referentes ao reajuste anual dos planos coletivos por adesão, incluindo os critérios utilizados e o percentual aplicado de 26,76%, bem como as evidências do envio do comunicado realizado para o seu endereço eletrônico em 07/11/*******.

Considerando seu retorno por e-mail e sua análise sobre a situação financeira, foi oferecido o encaminhamento ao setor de retenção, para avaliação de possíveis alternativas de redução de plano. Verificamos que essa tratativa foi aceita e devidamente direcionada ao setor responsável, onde a senhora já está sendo acompanhada pela equipe, que dará continuidade ao suporte e apresentará eventuais opções de ajuste, caso alguma das propostas seja de seu interesse.

Assim, entendemos que as informações foram devidamente prestadas e que esta manifestação pode ser considerada encerrada.

Ainda assim, permanecemos à disposição para dar continuidade à negociação apresentada ou esclarecer quaisquer outras dúvidas que possam surgir.

Canais de atendimento:
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Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Atenciosamente,
Equipe Uniben Saúde