Solicitação de reavaliação de proposta de acordo para quitação de dívida
Respondida
Juiz de Fora - MG
06/08/2026 às 14:38
ID: 255794903
Prezados,
Estou entrando em contato porque desejo regularizar minha situação financeira e quitar a pendência existente junto à Uniben Saúde.
Verifiquei que há uma proposta disponível no Serasa para pagamento à vista no valor de R$ 150,68, referente a uma dívida cujo valor atualizado é de R$ 231,82.
Entretanto, minha situação financeira atual é bastante delicada. Encontro-me afastada do trabalho, recebendo benefício previdenciário, com renda bastante comprometida em razão de despesas essenciais e tratamentos de saúde, motivo pelo qual tenho buscado regularizar todas as minhas pendências de forma responsável e dentro das minhas possibilidades.
Meu objetivo não é deixar a dívida em aberto, mas sim quitá-la definitivamente. No entanto, o valor atualmente ofertado ainda ultrapassa minha capacidade financeira neste momento.
Dessa forma, solicito que a Uniben reavalie a proposta e verifique a possibilidade de conceder um desconto maior para pagamento à vista, permitindo a quitação integral da dívida.
Caso seja possível, tenho interesse em realizar o pagamento imediato mediante uma proposta compatível com minha realidade financeira.
Acredito que uma solução consensual será benéfica para ambas as partes, encerrando definitivamente essa pendência.
Agradeço a atenção e permaneço no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:28
Olá, Lícia!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e informamos que sua solicitação foi devidamente acolhida e encaminhada ao setor responsável para análise das possibilidades de regularização.
Em 12/08/2026, uma de nossas colaboradoras realizou contato com a senhora e apresentou as condições disponíveis para negociação do débito. Na ocasião, foram prestados os esclarecimentos necessários e apresentada uma alternativa de parcelamento.
Durante o atendimento, a senhora informou que, neste momento, não seria possível prosseguir com a condição apresentada e que pretende retomar o contato no mês de setembro para dar continuidade à regularização da pendência.
Posteriormente, também buscamos contato por meio desta plataforma para acompanhamento da sua manifestação, porém não recebemos novas interações.
Dessa forma, considerando que sua solicitação foi acolhida, as possibilidades disponíveis foram apresentadas e que ficou sinalizado o interesse em retomar a tratativa posteriormente, procederemos com o encerramento desta manifestação na plataforma.
Quando desejar dar continuidade à negociação, nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição para auxiliá-la e verificar as condições disponíveis no momento do novo contato.
Canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 940 2151
WhatsApp: (32) 3771-0333
E-mail:[email protected]
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Uniben Saúde