Uniben: Reajuste Abusivo e Falta de Isonomia no Plano de Saúde
Respondida
Itumbiara - GO
19/03/2026 às 22:45
ID: 243798589
Sou cliente da Uniben e recentemente recebi um reajuste em meu plano de saúde com aumento aproximado de 38%, percentual extremamente elevado.Solicitei esclarecimentos à operadora, que foram encaminhados. Porém, mesmo após a resposta, o reajuste aplicado permanece desproporcional e financeiramente inviável.Destaco ainda que tenho conhecimento de outras clientes com o mesmo plano, nas mesmas condições contratuais, que não receberam reajuste em percentual tão elevado, o que gera questionamento quanto aos critérios utilizados e possível falta de isonomia na aplicação dos aumentos.Ressalto que reajustes dessa magnitude comprometem a continuidade do contrato e colocam o consumidor em situação de vulnerabilidade, contrariando os princípios da transparência e do equilíbrio previstos no Código de Defesa do Consumidor.Dessa forma, solicito: Revisão do percentual de reajuste aplicado; Esclarecimento dos critérios utilizados para aplicação de percentuais diferentes entre beneficiários do mesmo plano; Reavaliação do valor da mensalidade, buscando alternativa viável para manutenção do contrato.Aguardo posicionamento e solução do caso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:27
Olá Laine!
Esperamos encontra-la bem!
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo nº *****.
Em 20/03/2026, realizamos contato por meio da plataforma, ocasião em que prestamos os devidos esclarecimentos sobre os pontos apresentados. Informamos que o plano possui reajuste anual, previsto em contrato, o qual ocorre na data-base definida entre administradora, operadora e instituição, sendo aplicado a todos os beneficiários vinculados à mesma carteira, independentemente da data de adesão individual.
Em relação à sua solicitação de reavaliação do valor da mensalidade, com o objetivo de buscar uma alternativa viável para a manutenção do contrato, identificamos que, em 12/03/2025, a senhora já havia nos acionado com esse interesse, tendo sido devidamente atendida pelo setor responsável, com os esclarecimentos pertinentes à época.
Posteriormente, em 25/03/2026, realizei novo contato com o intuito de confirmar se ainda restava alguma dúvida em relação aos esclarecimentos prestados. No entanto, até o momento, não obtive retorno.
Diante do exposto, entendemos que os esclarecimentos foram devidamente prestados, motivo pelo qual estamos finalizando esta manifestação. Ressaltamos, contudo, que permanecemos à disposição caso deseje retomar o atendimento ou necessite de novos esclarecimentos.
Canais oficiais de atendimento:
0800 940 2151
WhatsApp: (32) 3771-0333
[email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Uniben Saúde