Uniben Saúde: Dificuldade e ausência de atendimento para cancelamento de plano de saúde após 60 minutos de espera
Respondida
Juiz de Fora - MG
11/06/2026 às 16:41
ID: 251153411
Assunto: Reclamação por ausência de atendimento telefônico e dificuldade para cancelamento do plano
Prezados,
Venho registrar reclamação contra a operadora Uniben Saúde.
No dia 11/06/2026, às 15h32, entrei em contato com o telefone ***** disponibilizado pela operadora com a finalidade de solicitar o cancelamento do meu plano de saúde.
Contudo, permaneci em espera por MAIS de 60 minutos, sem que houvesse atendimento por qualquer atendente ou solução para minha demanda. A demora excessiva e a falta de atendimento impediram o exercício do meu direito de solicitar o cancelamento do plano.
Solicito que seja registrada esta ocorrência, que seja disponibilizado atendimento adequado para conclusão do cancelamento e que sejam adotadas as medidas cabíveis para evitar a repetição desse tipo de problema.
Peço ainda que a operadora informe, por escrito, o procedimento para cancelamento do plano e forneça o respectivo protocolo de atendimento referente à presente reclamação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:00
Olá, José!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise do histórico de atendimento.
Identificamos que, em 11/06/2026, após a tentativa de contato realizada por meio do telefone 0800, o senhor também nos acionou por nossos canais oficiais de atendimento, por e-mail e WhatsApp, ocasião em que sua solicitação foi devidamente acolhida e direcionada ao setor responsável.
Verificamos ainda que, na própria data de 11/06/2026, o setor de Cancelamento realizou o atendimento da sua solicitação, sobre protocolo numero ***** e deu prosseguimento à efetivação do cancelamento do plano, conforme solicitado.
Dessa forma, considerando que a demanda foi atendida e concluída pelos setores responsáveis na mesma data em que recebemos sua solicitação pelos canais oficiais, informamos que o caso encontra-se finalizado.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.
Canais oficiais de atendimento:
0800 940 2151
WhatsApp: (32) 3771-0333
[email protected]
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Atenciosamente,
Uniben Saúde