Atraso na resposta para pedido de formatura
Não resolvido
Palhoça - SC
08/01/2025 às 17:40
ID: 206725111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe antemão recomendo à todos que estão procurando a reputação dessa faculdade a não seguir com sua matrícula ou vai ter o mesmo problema e complicação que eu e os demais estamos tendo. Basicamente você não tem suporte algum da direção, o suporte é por procolo onde o menor tempo para resposta é de 5 dias úteis, o menor.. e isso quando não atrasam tua resposta, isso até para coisas básicas como pedir informação, já que o """"suporte"""" via whats não serve para nada, basicamente respostas de copia e cola e a única coisa que fazem é justamente abrir protocolo pra ti pelo site, coisa que você mesmo já faz, ou seja, inútil.
Durante todo o curso foi essa várzea, mas principalmente agora no final que passaram dos limites, coincidentemente agora que já paguei todas as mensalidades, coincidência incrível. Basicamente entreguei todas as disciplinas e fiz o pedido de formação no dia 4 de dezembro, protocolo com tempo de resposta MÁXIMO de 10 dias, me responderam dia 20 de dezembro, a resposta foi que eu precisava inserir meu histórico da faculdade antiga (vim por transferência) e por isso não conseguiram gerar meu diploma, levaram 16 dias para me dar essa resposta, sendo que obviamente não é função do aluno saber o que falta ou não no banco de dados, ainda mais dados estes que obviamente eu enviei para o consultor para validar as matérias que foram validadas, mesmo assim no mesmo momento do dia 20 em que me responderam eu já enviei o histórico, quando me deparo com uma mensagem dizendo que entrariam em recesso naquele mesmo dia 20, recesso que durou até dia 6 de janeiro, sim, 16 dias de recesso. O que eu esperava, era que, no mínimo, qualquer empresa que se preze só pegue um recesso, principalmente de mais de meio mês, com todas as suas obrigações resolvidas, mas não é o que acontece aqui, pois estou até agora esperando uma resposta de um protocolo que foi aberto dia 4 de dezembro do ano passado, onde por erro da empresa não foi gerado meu diploma, abri um novo dia 20 e mesmo assim até agora nada. Fui entrar em contato com a empresa via whats no dia de ontem e até o momento da mensagem nem obtive resposta, provavelmente perderei meu emprego que passei meses estagiando para me efetivar nele graças a esse lixo de faculade.
Meu conselho final é que não faça a cagada que fiz de me matricular nessa instituição vergonhosa.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 15:05
Olá Thiago, esperamos encontrá-lo bem!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Nossa equipe entrou em contato para resolver sua situação!
Desejamos uma ótima semana e continuamos à disposição no que precisar.
Att,
Equipe UniBF
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 21:01
Mais uma vez usando esse meio para que novos alunos EVITEM o ingresso nessa faculdade. Comprovando a incopetência deles citada anteirormente, um dia após minha reclamação aqui meu protocolo que não era respondido foi respondido e fui aprovado. Tudo certo então? Não, eu levei mais de um mês para receber uma resposta que a minha colação de grau seria dia 10/02, o que é uma colação [Editado pelo Reclame Aqui], tanto que nem presente precisamos estar hahah e após essa colação eles tem um prazo de mais 30 dias úteis (1 mês e meio sem contar o feriado de carnaval ainda) pra liberarem o meu Certificado e Histórico de conclusão e depois disso ainda mais ******* dias para entrega do meu diploma. É um absurdo a pessoa fazer o pedido de conclusão de curso no dia 4 de dezembro de ******* e só conseguir receber o diploma final de Agosto do outro ano. A resposta da minha tutora para o absurdo, foi que eu poderia abrir mais um desses famosos protocolos para solicitar a antecipação da colação como urgência por conta de toda esse enrolação e o fato de eu ter clientes me aguardando, abri esse ******* todos os dias para receber a resposta da colaboradora GABRIELY LIMA DE CARVALHO que eu precisava enviar ementa de concurso ou carta de empregador para que eu pudesse antecipar essa colação, me formei, ou melhor, graças ao trabalho ridículo de vocês, estou tentando me formar em Educação Física Bacharelado, isso significa que trabalho como Personal Trainer, não trabalho para cnpj ou concurso algum, o q tenho são vários clientes em que eu já tinha fechado contrato indo treinar com outros profissionais. Se serve de conselho, não ingressem nessa instuição para não terem que ir atrás das medidas legais como eu estou tendo que ir.
Parabéns, vocês tem o pior serviço que ao longo dos meus 27 anos eu vi.
Consideração final do consumidor
08/02/2025 às 08:30
Horrível, tanto que param de responder, é o típico de empresa amadadora em que seus funcionários são infantis, não estão prontos para vida nem para o mercado de trabalho e o retrato é esse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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