Demora na avaliação de TCC e emissão de certificado de pós-graduação gera prejuízo financeiro.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Florianópolis - SC

19/08/2026 às 21:58

ID: 256915437

Fiz uma pós graduação em Direito Econômico e Financeiro na UNIBF: concluí todas as disciplinas e apresentei o artigo de conclusão (TCC), no dia 22 de julho de 2026. Segundo informação da Instituição, o prazo para avaliação do TCC (aprovação ou solicitação de correções/ajustes) é de 14 dias úteis, tendo sido encerrado, portanto, no dia 11 de agosto. Não houve solicitação de reparos no artigo nem tampouco lançamento do escore alcançado. O ambiente virtual de aprendizagem (AVA) não gera protocolo quando apresentado o TCC.
No dia seguinte ao fim do prazo (dia 12 de agosto), abri protocolo de solicitação de conclusão de curso, tombado sob o número *****, com prazo para resposta até a data de hoje, às 11:41 horas. Também resta sem resposta, até este momento.
A documentação necessária para a emissão do certificado foi protocolada, constando com status "DOCUMENTAÇÃO EM ANÁLISE", até o presente momento.
Ocorre que esta demora está gerando R$ 750,00 de prejuízo por mês, visto que é este valor que o meu empregador implantará em meus contracheques por conta da apresentação do certificado de conclusão de tal especialização.
Em vista disso, apresento a presente reclamação, no intuito de ter resolvida esta pendência, já que os protocolos (documentos, TCC e solicitação de conclusão) estão sendo solenemente ignorados pela Instituição.

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 09:04

Olá, Leandro.
Antes de tudo, pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Sua solicitação já foi analisada e finalizada.

Se ainda precisar de algo, estamos por aqui para ajudar!
Agradecemos pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe UniBF

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 09:29

Agradeço à *****, em especial, pelo empenho e rapidez, na solução desta reclamação.
Espero e quero acreditar que tenha sido uma questão pontual e momentânea a falha na atenção ao pós-venda dos cursos da Instituição.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8