Dificuldades com acesso AVA e um pouco de insatisfação

Reclamação resolvida

Resolvido

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Artur Nogueira - SP

08/05/2024 às 09:07

ID: 188328119

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho tido dificuldades para acessar o AVA, sem condições de cursar as disciplinas. Tenho prints das tentativas, sistema instável e aqui no reclame aqui tenho vistos várias reclamações neste sentido. Curso em EAD, única forma é processo online, não tem outro jeito, como cursar se eles não organizam o sistema para nós dar acesso, outra coisa, a moça que entrou em contato comigo Mayara, me disse que iria ficar comigo me dando assistência até o final do curso, faz uns 7 meses que tento falar com ela e nada, sumiu até a foto dela do whatsapp, ela me ajudou a fazer a matrícula e desapareceu, achei ruim, pensei que fosse uma pessoa profissional inseridas nos quadros de funcionários da empresa, mas simplismente não me respondeu mais.

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Resposta da empresa

08/05/2024 às 14:34

Prezado Rogério,

Esperamos que esteja bem!

Gostaríamos de informar que a responsável entrou em contato para prestar assistência. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e gostaríamos de ressaltar que o ajuste necessário foi realizado em sua plataforma.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir e desejamos a você uma excelente semana.

Atenciosamente,
Equipe UniBF.

Consideração final do consumidor

08/05/2024 às 15:15

Foi rápida em me responder e solucionar minha dificuldade!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10