Diploma com erro de data e demora na correção pela instituição de ensino

Resolvido
São José dos Campos - SP
08/07/2026 às 15:12
ID: 253419921
Concluí minha segunda licenciatura em Geografia e recebi meu diploma com um erro grave nas datas constantes no documento oficial.
O diploma informa:
Conclusão do curso: 26 de janeiro de 2026.
Colação de grau: 18 de fevereiro de 2025.
É evidente que a colação de grau não pode ocorrer antes da conclusão do curso. Trata-se de um erro material grave em um documento oficial, que compromete sua confiabilidade e pode gerar prejuízos em concursos públicos, processos seletivos, progressão funcional e demais situações em que o diploma é exigido.
No dia 25 de março de 2026, registrei uma solicitação de correção por meio da Secretaria Virtual da instituição.
Em 27 de março de 2026, recebi a seguinte resposta:
"Bom dia, Celso! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido. Informamos que solicitamos a correção do Diploma ao setor responsável. Em breve, estará disponível na Central do Aluno, ABA > DOCUMENTAÇÃO.
Seguimos à disposição!"
No entanto, até a presente data (08 de julho de 2026), mais de três meses após a resposta da instituição, o diploma corrigido ainda não foi disponibilizado na Central do Aluno e não recebi qualquer novo posicionamento sobre o andamento da solicitação.
Considero esse prazo excessivo para a correção de um erro evidente em um documento oficial. Estou sendo prejudicado pela demora injustificada da instituição.
Solicito que o diploma seja corrigido e disponibilizado com urgência, bem como que a instituição apresente uma previsão concreta para a conclusão da correção, em vez de apenas informar que o documento estará disponível "em breve", resposta que permanece sem cumprimento após mais de três meses.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 11:23
Olá, Celso!
Sua solicitação ainda está em andamento, e seguiremos acompanhando até a conclusão para garantir a melhor experiência possível para você.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a solução completa antes de avaliar o atendimento.
Assim que tudo estiver resolvido, convidamos você a avaliar e compartilhar sua experiência com o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós!
Desejamos uma ótima semana e continuamos à disposição no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe UniBF
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 09:03
Demora
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3