Reabertura de Reclamação: Falta de Retorno da Faculdade UNIBF no Envio de Histórico Escolar
Respondida
Campo Grande - MS
09/06/2026 às 15:18
ID: 250928101
Reabertura de Reclamação:
Gostaria de reabrir uma reclamação contra a faculdade UNIBF devido a falta de retorno que já dura 1 mês.
No dia 11/05, abri um protocolo (Protocolo de atendimento: *****) solicitando o envio do meu histórico escolar da pós para a instituição World Education Services (WES) para validação internacional do curso. No dia 22/05 (9 dias úteis depois), responderam o protocolo dizendo apenas "envie email para a secretaria", o que fiz no mesmo dia, enviando todas as informações necessárias. Até hoje a secretaria não respondeu o email e não realizou o envio para a WES.
Abri reclamação aqui na plataforma no dia 26/05 e me responderam dois dias depois dizendo que iam encaminhar ao setor responsável para a devida resolução, e até hoje nada de resolver o problema.
Desde então venho tentando contato pelo Whatsapp pedindo atendimento da minha solicitação, e quem me responde só diz que vai verificar ou que vai colocar na lista de prioridade, mas não resolvem o problema ou até ignoram a mensagem.
Hoje (9 de Junho, 2026), já faz 1 mês desde que abri o protocolo e a UniBF só se esquiva.
Minha solicitação não é complexa, só preciso que enviem meu histórico escolar da pós para a instituição WES.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:32
Olá, Jorge!
Sua solicitação ainda está em andamento, e seguiremos acompanhando até a conclusão para garantir a melhor experiência possível para você.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a solução completa antes de avaliar o atendimento.
Assim que tudo estiver resolvido, convidamos você a avaliar e compartilhar sua experiência com o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós!
Desejamos uma ótima semana e continuamos à disposição no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe UniBF