Solicitação de trancamento de matrícula negada e cobranças indevidas

Respondida
Nova Odessa - SP
06/01/2026 às 00:44
ID: 236736947
Venho solicitando o trancamento da minha matricula, e eles se recusam, dizem que só podem trancar quando o financiero estiver ok, mas como regularizar? Se eles continuam cobrando? Vou pagar por algo que no momento por questões pessoais precisei parar!
Lei n 9.870/1999, Art. 6: "São proibidas a suspensão de provas escolares, a retenção de documentos escolares ou a aplicação de quaisquer outras penalidades pedagógicas por motivo de inadimplência, sujeitando-se o contratante, no que couber, às sanções administrativas, cíveis e penais previstas na Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990 e seus regulamentos."
quero que seja trancado imediatamente, e considerem a data do primeiro pedido, a fim do cancelamento da cobrança após esse periodo!
Caso não resolvam, vou denunciar no Procon e orgão competentes!
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:53
Olá Iasmin, esperamos encontrá-lo(a) bem!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Nossa equipe entrou em contato para resolver sua situação!
Desejamos uma ótima semana e continuamos à disposição no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe UniBF