UNIBF não responde a solicitação de documentação acadêmica, impactando processo de aproveitamento de estudos.
Em réplica
Brasília - DF
28/05/2026 às 13:49
ID: 249946357
Estou registrando esta reclamação porque a UNIBF não respondeu à solicitação de documentação acadêmica encaminhada à instituição, apesar do impacto concreto e atual da demanda.
Solicitei documentação necessária ao meu processo de aproveitamento de estudos em outra instituição de ensino superior, especificamente:
* histórico acadêmico;
* conteúdos programáticos ou planos de ensino das disciplinas cursadas;
* em formato PDF, preferencialmente com assinatura digital;
* contendo, para cada disciplina, ementa, objetivo e bibliografia.
Trata-se de documentação acadêmica essencial, cuja emissão depende exclusivamente da própria instituição. Ainda assim, mesmo após o envio da solicitação, não houve qualquer retorno útil, nem confirmação de recebimento, nem prazo, nem orientação objetiva.
O problema aqui não é mera demora administrativa. A ausência de resposta da UNIBF está impedindo o andamento regular de análise acadêmica em curso, com potencial impacto direto no tempo de conclusão do meu curso atual.
Solicito, portanto, que a instituição:
1. confirme o recebimento da solicitação já encaminhada;
2. informe prazo objetivo para atendimento;
3. e providencie o envio da documentação requerida, ou, se não dispuser do documento exatamente sob essa nomenclatura, indique qual documento oficial equivalente pode ser emitido com essas informações.
O mínimo esperado é uma resposta clara, tempestiva e compatível com a relevância acadêmica do pedido.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:23
Olá Diogo, esperamos encontrá-lo bem!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Sua situação foi encaminhada ao setor responsável para a devida resolução.
Desejamos uma ótima semana e continuamos à disposição no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe UniBF
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 10:22
Agradeço o retorno, mas a demanda ainda não foi resolvida.
Até o momento, a instituição apenas informou que a situação foi encaminhada ao setor responsável, sem indicar prazo para atendimento e sem confirmar o envio da documentação acadêmica solicitada.
O pedido continua o mesmo: histórico acadêmico e conteúdos programáticos/planos de ensino das disciplinas cursadas, com as informações necessárias para aproveitamento de estudos em outra instituição.
Assim, aguardo providência concreta, com prazo objetivo e encaminhamento efetivo da documentação, pois o simples redirecionamento interno, sem solução, não atende à demanda.