Falha na instalação de caixilhos e buffet resulta em infiltração, mofo e danos a móveis, com negligência da empresa em resolver o problema e ressarcimento.
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 13:21
ID: 250794725
Fiz todos os caixilhos com a unibox- após 6 meses a água da chuva que infiltrou a parede mofou a pintura. Precisei andaime pra pintar e nao solicitei ressarcimento - também o buffet da sala de jantar- cheiro de mofo e base torta. No buffet precisaria trocar o tampo de pedra caso removesse o movel- enviaram um marcineiro- disse que nao estava infiltrado- optei por deixar os armários abertos pro cheiro sair esperando a próxima chuva mas além do cheiro na ocasião meu jogo americano de rattan deu bicho. Assumiram a falha de colocação e fizeram a vedação adequada depois de tudo isso. Choveu e nao infiltrou mais o que reafirmou a falha tecnica importante da empresa- Troquei a base apenas do buffet que ficou torta. Movel recém confeccionado. Casa nova. Nao me ressarciram.Nao respondem meus. Emails. Uma empresa irresponsável e negligente. Nao assume o valor financeiro do trabalho mau executado e suas sequelas.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:00
boa tarde.
Em resposta as alterações apontadas, informamos que nossa perícia especializada constatou que trata-se de um vício construtivo e não defeitos oriundos das esquadrias, no mais possuímos como política sempre auxiliar nossos clientes em todas situações, mesmo que não haja relação direta com nossas esquadrias, assim, procedemos a vedação no intuito de auxiliar e cessar uma situação que ali se instalava.
Para nós é muito gratificante saber que o problema foi solucionado.
Com relação a possíveis ressarcimentos, sugerimos que faça contato com a construtora, eles estão cientes de todos os fatos e certamente irão lhe auxiliar nos possíveis prejuízos causados.