Cancelamento da matrícula por óbito
Não resolvido
Brasília - DF
30/05/2024 às 16:15
ID: 189827275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComuniquei o falecimento do meu filho no mês de https://******* o cancelamento da matrícula ,apresentei atestado de óbito e até a data de hoje está sendo cobrado mensalidade no cartão de crédito .Não respondem e-mail e não atendem celular .Num momento de dor é necessário recorrer a esse canal pra um mínimo de respeito e
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Resposta da empresa
30/05/2024 às 16:32
Prezada Francisca,
Sentimos muito pelo ocorrido. Toda parte de cobrança não é feira pela Unibr e sim pela empresa Principia. Vou ver tidos os procedimentos e retorno pra você.
Se puder envie um e-mail para *******, que vão te passar todas as informações formações. Pra pararem as cobranças é necessário fazer o cancelamento da matrícula, vindo presencialmente em nossa unidade.
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 00:11
Desde fevereiro mando e-mail e não resolvem nada !
Nem sei onde fica essa empresa
Meu filho faleceu e deixou as dívidas e vocês insensíveis não resolvem nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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