Cobrança Indevida e não reconhecida
Não resolvido
Itanhaém - SP
07/10/2023 às 13:59
ID: 173291021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o trancamento da minha matrícula no curso de Enfermagem noturna Unibr São Vicente em 09/04, porém estou recebendo diariamente via SMS, email , whatsapp, mensagens de cobrança das mensalidades de abril e a anterior de março. Saliento que de março foi paga normalmente , tanto que deferiram meu pedido. Estão me cobrando a de abril alegando que o boleto já tinha sido lançado, porém o vencimento dele se dá todo dia 10 e o trancamento com deferimento se deu dia 09, sendo que nem cursei o mês. Ja enviei os documentos dezenas de vezes ao série de cobrança denominado principia via whatsapp e toda vez me dizem que é um equívoco e que o setor financeiro será comunicado, havendo retorno em 48hrs, porém em menos de 24hrs o que vem são outras diversas cobranças.
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 16:49
Prezado Mario Augusto,
Conforme clausula contratual, por ter solicitado o cancelamento dentro do mês de março, a parcela de março é devida.
Continuamos a sua disposição para qualquer esclarecimento!
Réplica do consumidor
20/10/2023 às 14:25
Cláusulas abusivas não prevalecem sobre a legislação, no caso, o código de defesa do consumidor. Até porque data de vencimento é uma coisa e data de lançamento é outra. Como a empresa se nega a resolver e insiste nas cobranças, estarei levando o caso ao judiciário para resolução baseado no CDC
Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 14:08
Abusivos e descumprem a legislação vigente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/02/2024 às 14:51
Prezado Mario,
Continuamos a sua disposição para qualquer esclarecimento!