UniBR União Brasileira Educacional

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Praia Grande - SP

08/11/2024 às 17:53

ID: 201595509

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Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Faculdade Unibr e a falta de responsabilidade em relação ao processo de entrega das horas complementares, o que me trouxe sérios prejuízos pessoais e profissionais.

venho tentando regularizar a entrega das horas complementares exigidas para conclusão do curso de Gestão de Recursos Humanos. Fiz diversos contatos para esclarecer o procedimento necessário, mas constantemente me deparei com um atendimento ineficiente, informações desencontradas e a total falta de resolução para o meu problema.

No dia 20/09, entrei em contato pelo WhatsApp e fui atendida pela funcionária Cleide, que finalmente me orientou sobre o procedimento correto: abrir um protocolo no site da faculdade e fazer uma solicitação de reabertura de matrícula. Segui todas as instruções detalhadamente e fui informada de que receberia uma resposta por e-mail em até 15 dias úteis.

Após o prazo, sem retorno, entrei em contato novamente. Fui atendida pela funcionária Tereza, que inicialmente alegou não encontrar minha solicitação no sistema, mesmo após eu ter enviado o protocolo de confirmação com data e informações detalhadas. Após verificar, fui informada de que meu requerimento havia sido deferido, mas que o prazo para entrega das horas já havia expirado. Disseram que eu só poderia fazer a ******* na segunda quinzena de julho.

A faculdade falhou ao não me notificar sobre o deferimento, e essa falta de comunicação resultou na perda de uma oportunidade de emprego pela ausência desse documento essencial. Informei à atendente Tereza que não havia recebido nenhum retorno e, ainda assim, fui informada de que nada poderia ser feito para corrigir a situação.

Solicito que a instituição assuma a responsabilidade pelo erro de sistema e pela falta de comunicação e providencie, com urgência, uma alternativa para que eu possa entregar minhas horas complementares. Essa situação tem causado impactos negativos consideráveis em minha vida profissional e pessoal, e acredito que a instituição deva tomar as medidas cabíveis para reparar o prejuízo que fui obrigada a suportar.