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Reclamar dessa empresa

Recife - PE

21/05/2026 às 12:25

ID: 249292959

Realizei minha matrícula no dia 18/05/2026 e estou sendo cobrada por uma taxa de cancelamento correspondente a 20% do valor contratual. Além disso, em nenhum momento fui previamente informada sobre a incidência de juros referentes ao pagamento via boleto. A única informação repassada foi de que o boleto teria vencimento até o dia 30/05/2026, no valor de R$150, quantia que já seria paga com grande esforço financeiro.

Diante disso, venho formalmente solicitar o cancelamento da matrícula sem aplicação de multa ou cobranças adicionais, considerando que a contratação foi realizada de forma online, fora do estabelecimento comercial, sendo aplicável o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o prazo de até 7 dias para desistência da contratação sem qualquer dano ao consumidor final.

Ressalto ainda que a cobrança de multa e juros sem informação clara e prévia ao consumidor pode configurar prática abusiva, em desacordo com os princípios da transparência e boa-fé previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, buscarei auxílio junto ao PROCON e demais meios cabíveis para garantia dos meus direitos.