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Chã de Alegria - PE

29/07/2026 às 09:41

ID: 255106271

Em janeiro e fevereiro de 2026, realizei o pagamento das mensalidades diretamente à instituição, pois meu contrato do FIES ainda não havia sido formalizado.

Após a conclusão do financiamento, verifiquei no aplicativo do FIES que os meses de janeiro e fevereiro constam como devidamente financiados, o que caracteriza pagamento em duplicidade e me garante o direito ao reembolso dos valores pagos à faculdade.

Diante disso, em 25 de março de 2026, protocolei o pedido de reembolso junto à instituição. Fui informada de que o prazo para devolução dos valores seria de até 4 meses.

Ocorre que esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o reembolso nem uma previsão concreta para o pagamento. Já entrei em contato com os setores responsáveis diversas vezes, mas a situação continua sem solução.

Considero a demora excessiva e desrespeitosa com o aluno. Quando há qualquer atraso por parte do estudante, a cobrança é imediata, com aplicação de penalidades. Entretanto, quando a obrigação é da instituição, o consumidor permanece aguardando por meses sem resposta efetiva.

Solicito a imediata regularização da situação, com o pagamento do reembolso devido e uma posição formal da instituição. Caso o problema não seja resolvido, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantir o recebimento dos valores, acrescidos das correções legais pertinentes.