Unibra

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

15/07/2026 às 22:07

ID: 254037331

Realizei minha matrícula em uma graduação do Curso de Psicologia na Unibra e fui informada sobre o contrato e os valores das mensalidades. No entanto, antes do início das aulas, previsto para o dia 15 de agosto, percebi que meus horários de trabalho são incompatíveis com o curso e decidi solicitar o cancelamento da matrícula, sem nunca ter frequentado qualquer aula ou utilizado qualquer serviço acadêmico.

Ao buscar informações sobre o cancelamento, fui informada apenas de que existia uma taxa, mas que o valor só poderia ser informado presencialmente.

Na primeira vez em que compareci à instituição, fui informada de que a taxa de cancelamento seria de R$ 1.049,00. Como eu não tinha o valor disponível naquele momento, retornei posteriormente para efetuar o pagamento e concluir o cancelamento.

Entretanto, ao retornar, fui surpreendida com a informação de que a taxa havia aumentado para R$ 1.229,00, sem qualquer explicação prévia ou justificativa. Além disso, fui informada de que seria necessário obter um requerimento assinado pelo coordenador do curso. Ao procurar o coordenador, fui informada de que ele não estava presente e que só retornaria em horários incompatíveis com minha jornada de trabalho, impossibilitando a conclusão do cancelamento.

Até o momento, não consegui cancelar minha matrícula por causa das exigências impostas pela instituição. Considero essa situação abusiva, pois solicitei o cancelamento antes do início das aulas, não utilizei qualquer serviço acadêmico, recebi informações divergentes sobre o valor da taxa e ainda enfrentei obstáculos administrativos que impediram a conclusão do procedimento.

Solicito que a instituição realize o cancelamento da matrícula, apresente esclarecimentos sobre a divergência dos valores informados e reveja a cobrança da taxa, considerando que o curso sequer foi iniciado e que não houve utilização dos serviços acadêmicos.