Reclamação respondida

Respondida

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Recife - PE

03/08/2026 às 17:41

ID: 255522533

Realizei a prova do vestibular e ganhei um desconto de 60% para o curso de fisioterapia, paguei a matrícula. mas nesse meio tempo acabei sendo demitida, e não tô com condições financeiras de fazer o curso!
Fui na instituição para solicitar um cancelamento pois o curso ainda não tinha iniciado as aulas. então fui o quanto antes resolver, e fui informada de uma multa altíssima onde não tenho condições para pagar, no valor de mais de mil reais. daí me ofereceram algumas alternativas sobre eu trabalhar e ganhar a bolsa, ou eles tentar um novo desconto, eu optei por essa nova tentativa e retornei hoje depois de 15 dias. e fui informada que não teria mais desconto além do que eu já tinha. Daí perguntei sobre trancar o curso após as aulas iniciar. fui informada que não seria possível que eu teria que cursar todo o semestre desse ano para que no próximo ano eu conseguisse trancar e pagasse uma taxa de 200,00 reais. Onde isso é abuso, ninguém pode ser obrigado a pagar um semestre inteiro para conseguir trancar algo, pois não tenho condições para isto. E to indo no procon para recorrer sobre essa situação!

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 18:57

Olá,

Agradecemos por nos contatar e lamentamos saber da sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que sua reclamação foi recebida e está sendo analisada com atenção.

Nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar o andamento da resolução do problema.

Por favor, entre em contato conosco pelo número 81 3036-0001 (Whatsapp) ou e-mail [email protected]. Para podermos proporcionar uma solução adequada e satisfatória. Agradecemos pela sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,
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