Problemas com participação e reconhecimento de horas em curso de extensão online

Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
27/04/2026 às 21:13
ID: 247117789
Prezados(as),
Estou entrando em contato porque essa situação tem me deixado bem chateada e sem saber como resolver. É sobre um curso de extensão(VOZ E LÍDER: PERFORMANCE) que fiz na faculdade (on-line).
Me informaram que não consta minha participação no curso, mas eu estive presente nas aulas e tenho print da chamada comprovando isso. Mesmo trabalhando nos dias, me organizei para acompanhar tudo direitinho.
Também não recebi nenhum formulário ou orientação durante o curso, então fiquei sem entender o que poderia ter faltado.
Outro ponto que preciso destacar é que procurei a coordenação para tentar resolver, mas não tive ajuda. Senti muita dificuldade na comunicação e falta de apoio. A coordenadora sempre pede para resolver tudo apenas presencialmente e não dá um retorno claro por mensagem, o que acaba dificultando ainda mais pra mim. Infelizmente, não me senti acolhida nem orientada nesse processo principalmente pela coordenadora pela falta de empatia que este ser humano tem se é que pode ser considerada um ser humano com empatia.
O que mais me incomoda é ter pago R$ 80,00 do meu bolso e agora correr o risco de não ter nada reconhecido. Isso é muito frustrante.
Não faço questão do certificado, só preciso que as horas sejam contabilizadas. Caso isso não seja possível, peço que, se não houver devolução do valor, me deem a oportunidade de fazer outro curso no lugar, para que eu não fique no prejuízo.
Peço, por favor, que olhem meu caso com atenção e me ajudem a resolver isso da melhor forma possível.
Não me importo com o certificado quero somente as horas abatidas nas 200 horas que tenho em meu curso de administração. Se possível eu fazer outro curso no lugar
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
*****
Administração - *****
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 19:49
Prezada,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos saber da sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que sua reclamação foi recebida e está sendo analisada com atenção.
Nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar o andamento da resolução do problema.
Por favor, entre em contato conosco pelo número ***** (Whatsapp) ou e-mail *****. Para podermos proporcionar uma solução adequada e satisfatória. Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Relacionamento UNIBRA
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 15:11
Já encaminhei a mesma reclamação para a ouvidoria e também tentei entrar em contato por outros meios, porém até o momento não obtive retorno.
Meu caso ainda não foi solucionado e sigo aguardando uma posição. Já comuniquei a coordenadora sobre a situação, mas infelizmente não recebi o suporte necessário para resolver o problema.
Peço, por gentileza, que verifiquem com urgência e me deem um retorno o quanto antes.