Recusa de recebimento de livros fora do horário e mau atendimento na biblioteca UNIBRA
Respondida
Recife - PE
04/08/2026 às 19:11
ID: 255622209
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado na biblioteca da UNIBRA. Compareci para devolver dois livros, porém cheguei aproximadamente cinco minutos após o horário estabelecido. Mesmo havendo funcionários presentes no local, nenhum deles se dispôs a receber os livros. Durante a situação, os colaboradores permaneceram conversando e rindo, o que me fez sentir desrespeitado e constrangido. Entendo a importância do cumprimento dos horários, mas acredito que o atendimento poderia ter sido conduzido com mais bom senso, respeito e cordialidade, principalmente considerando que havia funcionários disponíveis para realizar o recebimento. Solicito que essa situação seja analisada para que outros alunos não passem pelo mesmo constrangimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:55
Olá,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos saber da sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que sua reclamação foi recebida e está sendo analisada com atenção.
Nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar o andamento da resolução do problema.
Atenciosamente,
Relacionamento UNIBRA