Unibra

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Recife - PE

31/03/2026 às 12:03

ID: 244812491

Solicitei o cancelamento de um curso de extensão da instituição UNIBRA e fui informada de que o reembolso seria realizado via PIX.

No entanto, o processo passou a exigir etapas presenciais excessivamente burocráticas, incluindo múltiplos deslocamentos apenas para solicitar e acompanhar o pedido. Além disso, fui informada de que, mesmo após aprovação, o prazo para recebimento do valor seria de até 30 dias úteis, o que considero desproporcional, especialmente considerando o valor envolvido (R$120,00).

Para minha surpresa, em vez do reembolso prometido, recebi um cupom como forma de compensação, sem que houvesse qualquer concordância da minha parte com essa substituição.

Além disso, o cupom enviado apresenta validade inexistente (mesma data e horário de início e término), tornando-o completamente inutilizável na prática.

Ou seja, além de não realizarem o reembolso conforme informado, a solução apresentada não possui qualquer utilidade real.

Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor pago (R$120,00) com prazo razoável.

Aguardo uma solução adequada para o caso.