Unibras Auto - Proteção Automotiva

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/08/2018 às 12:17

ID: 37284639

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.

Mais uma vez venho colocar minha insatisfação com essa empresa chamada "Unibras Mhais". Conforme já disse em outra reclamação que fiz aqui no Reclame Aqui, tive meu veículo [Editado pelo Reclame Aqui] em Outubro de *******. Passei por todos os tramites legais previstos no contrato para o pagamento do Sinistro. Aí começaram os problemas.
Todas as vezes que eu fazia contato telefônico com a Unibras sempre me era dito que a empresa estava analisando o caso e que iria entrar em contato assim que possível. Realmente entraram em contato, 4 meses após o ocorrido pedindo que eu comparecesse na Unibras para conversarmos. Já percebi que boa coisa não viria.
Quando cheguei, fui recebido por um advogado chamado Douglas Pedrosa e o mesmo me disse que a Unibras estava passando por um momento difícil (estranho, devido ao luxo do andar que a empresa tinha no Centro do RJ) e me propôs um acordo para o pagamento parcelado em 10 vezes. Com a intenção de resolver isso logo, aceitei e formamos o acordo assinado por ambas as partes.
No primeiro mês o depósito foi feito corretamente, valor e data. Mas do segundo mês em diante além de atrasar o pagamento o valor era abaixo do acordado. E todas as vezes que eu ligava para a Unibras, sempre a mesma atendente (Juliana) de maneira extremamente rude me informava que no depósito seria feito em determinada data (O que não ocorria) e que a diferença do valor seria compensada na próxima parcela (também não ocorria). Pedi maiores informações e a Juliana nada me disse. Pedi para falar com supervisão ou ouvidoria da Unibras e ela disse que não poderia fazer isso. Pedi para falar com o setor financeiro ou o jurídico mas a Juliana me deu a mesma resposta, que "a satisfação que ela pode me dar era o que ela já tinha me dito". Resumindo: já é a terceira parcela paga com o valor abaixo do acordado e com a data totalmente equivocada. Entrei em contato com a polícia e vou proceder com as instruções me passadas pelo *******.