Dificuldade no cancelamento do serviço e falta de opção no aplicativo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2025 às 06:22
ID: 229474305
Quero efetuar o cancelamento e a empresa está dificultando o envio do termo de cancelamento do serviço.
Não tenho mais o desejo de usar essa cooperativa. Veículo em processo de venda. Me obrigaram a pagar a fatura para fazer o cancelamento e mesmo assim não efetuaram o meu pedido. O app não tem a opção para cancelar o serviço a qualquer momento, conforme demanda o Procon.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 08:50
Bom dia!
Já recebemos a solicitação de cancelamento e já ficou acordado que o sr fará a devolução do rastreador via sedex. Casos de dúvidas o sr pode nos contatar diretamente no 40639488.
Atenciosamente,
Equipe Unibras Mhais
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 13:39
Até a presente data não me ressarciu do valor da instalação do rastreador que eles não possui o serviço e nem empresa cadastrada para fazer, tendo o cliente que providenciar a instalação do aparelho no veículo e posterior ser ressarcido, algo que a unibras não fez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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