Recusa de serviço de reboque e cobrança indevida de taxa
Respondida
Itaboraí - RJ
01/04/2026 às 14:35
ID: 244936721
Boa tarde,sou associado a unibras assistência veicular precisei de uma assistência de reboque no dia 27/03 / 2026 as 09:36 sendo que não me sederam o reboque dizendo que eu só teria direito a 1 reboque por mês sendo que quando fiz o plano me passaram que teria direito a 4 reboque por mês sendo problemas diferentes tive que pagar R$ 280 reais de um reboque pra poder levar o carro pra casa fora que o lugar que eu estava seria área de risco.A empresa alegou que não estava conseguindo assessar o sistema estava fora do ar.Até agora não não tive ressarcimento do valor do reboque que eu paguei.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:59
Boa tarde!
O sr não terá direito a ressarcimento do valor pois o sr usou reboque 14/03/2026 e conforme rege o regulamento da associação, para o mesmo motivo, o sr pode usar apenas um por mês, mais de um o sr pode usar por motivos diferentes e conforme registros, o sr pediu para o mesmo motivo que foi pane.
Dúvidas estamos à disposição no 40639488 de segunda a quinta de 8 as 18hs e sextas até 17hs.
Assistência 24hs 0800 800 5562