seguro veicular
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2025 às 10:22
ID: 212920441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um seguro para meu veiculo no dia 26/02/2024
na seguradora Unibras plano Alfa ([Editado pelo Reclame Aqui],colisao,PT,Terceiro,incendio,assistencia 24hs)
sendo que dia 26/01/2025 sofri um acidente com o carro e relatei a seguradora Unibras o ocorrido e eles estão se recusa do a fazer o reparo alegando que ouve divergência que eu tinha ciência que o carro estava com problemas, assim se recusando a realizar os reparos do veiculo.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 11:25
Prezada Sra Ana, bom dia!
Após análises periciais juntamente com o setor Jurídico e a Empresa de Sindicância, foi constatado irregularidade por parte da Sra conforme falamos por e mail e por Chat. Temos provas comprobatórias feitas e colhidas pela perícia.
Te enviamos via e mail e chat a carta em anexo.
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 12:24
relatei o que aconteceu o freio falho e nunca tinha acontecido antes
Réplica da empresa
25/03/2025 às 10:51
Prezada Sra Ana, bom dia!
Conforme falamos anteriormente, após análises periciais juntamente com o setor Jurídico e a Empresa de Sindicância, foi constatado irregularidade por parte da Sra conforme falamos por e mail e por Chat. Temos provas comprobatórias feitas e colhidas pela perícia.
Te enviamos via e mail e chat a carta de negativa.
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 19:58
Eu só quero saber que provas vcs tem contra mim,se vcs mesmo estão me acusando de uma situação que eu desconheço...
Seria melhor vcs falarem que não cumpre com o combinado...
Na hora de fica cobrando boletos e com cinco dias de antecedência
Mas não hora de resolver o problema do cliente inventa desculpas esfarrapadas
Réplica da empresa
26/03/2025 às 14:20
Prezada Sra Ana, boa tarde!
Cumprimos com a cobertura conforme o regulamento. Diversos associados são indenizados em casos de [Editado pelo Reclame Aqui], furto e p.t ou em casos de reparo, tem os veículos devidamente reparados, desde que estejam de acordo com a cobertura contratual. Só esse ano já tivemos diversos carros reparados e veículos indenizados.
Conforme falamos anteriormente, após análises periciais juntamente com o setor Jurídico e a Empresa de Sindicância, foi constatado irregularidade por parte da Sra conforme falamos por e mail e por Chat. Temos provas comprobatórias feitas e colhidas pela perícia. Essas provas ficam arquivadas internamente e se necessário, apresentamos em juízo.
Te enviamos via e mail e chat a carta de negativa.