Solicito reanálise por negativa de sinistro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2025 às 18:42
ID: 214965145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um sinistro com meu veículo após passar por um alagamento em uma rua de mão única, sem possibilidade de retorno, com outros carros passando e me seguindo. A seguradora negou o sinistro alegando três motivos, que contesto com base no próprio contrato:
1. Assunção de risco: o local não apresentava sinalização de perigo e era impossível parar ou retornar. Outros veículos passavam normalmente.
2. Fenômenos da natureza: a cláusula 12.4 realmente exclui esses eventos, mas no momento da venda fui informado de que alagamentos estavam cobertos. Isso caracteriza falha de informação. Além disso, alagamento urbano nem sempre é fenômeno da natureza, e sim falha de infraestrutura pública.
3. CNH vencida: a cláusula 12.2.a exclui cobertura apenas para quem não possui CNH, está com ela suspensa ou inapta. CNH vencida não é citada. Alegar isso como base para negativa é forçar a interpretação do contrato, ainda mais quando o vencimento não teve qualquer relação com o ocorrido.
Ressalto que o veículo é novo, revisado em concessionária, e o condutor depende dele para trabalhar. A resposta que recebi da seguradora sobre os meus argumentos foi extremamente superficial, sem análise técnica ou jurídica apropriada. Solicito que a Unibras Mais reavalie o caso com atenção, via ouvidoria, antes que eu precise acionar os meios legais.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2025 às 08:14
Bom dia!
Conforme enviamos para o Sr anteriormente por e mail, fizemos uma perícia de sindicância no evento de sinistro e constatamos que ocorre que, conforme a própria narrativa dos fatos, apresentada pelo Sr, o evento ocorreu por culpa exclusiva do(a) condutor(a) do veículo, que negligenciou os requisitos de segurança ao intencionalmente ingressar em área alagada, assumindo os riscos por eventuais danos ao veículo.
O Regulamento Associativo é claro, em suas cláusulas 12.2 e 12.4, ao dispor que estarão excluídos da cobertura os casos provenientes de fenômenos da natureza, além de que o risco foi assumido pela condutora:
A carta de negativa detalhada foi enviada ao seu e mail no dia 10/04/*******.
Atenciosamente, Setor de sinistro Unibras Mhais.