Aguardando resposta sobre a conclusão do curso
Não resolvido
São José Vale do Rio Preto - RJ
18/06/2026 às 11:06
ID: 251735927
Prezados,
Venho novamente solicitar um posicionamento oficial sobre a situação acadêmica de meu filho. Restam apenas três disciplinas para a conclusão do curso, porém até o momento não recebemos informações objetivas sobre a oferta dessas matérias nem sobre os procedimentos necessários para a finalização da graduação.
Tenho realizado diversos contatos, mas as respostas recebidas são insuficientes e não apresentam solução concreta. Essa demora tem causado prejuízos acadêmicos e profissionais, além de grande insegurança quanto à conclusão do curso.
Solicito, por gentileza, uma resposta formal e definitiva, com a indicação dos próximos passos e dos prazos para regularização da situação.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:59
Prezada Tania
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que para verificar a situação é necessário ter os dados do aluno em questão.
Ressaltamos que o aluno pode entrar em contato através do e-mail [email protected]
ou contatar diretamente o seu polo de apoio.
Ficamos a disposição
Atenciosamente;
Setor de Qualidade UNIBTA
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 15:08
Prezados,
Agradeço o retorno, porém informo que os procedimentos indicados já foram realizados diversas vezes, sem que houvesse uma solução efetiva ou um posicionamento claro sobre a situação acadêmica de meu filho, *****.
A solicitação refere-se especificamente à disciplina ATIVIDADE EXTENSIONISTA I MARKETING DIGITAL (ADP) 2024, pendente para a conclusão do curso.
Já entramos em contato pelos canais informados, incluindo o polo de apoio e o e-mail disponibilizado, mas até o momento não recebemos uma resposta concreta nem uma previsão para a resolução do problema.
Solicito, por gentileza, uma análise do caso e um retorno objetivo sobre os procedimentos necessários para que essa pendência seja regularizada o mais breve possível, evitando maiores prejuízos acadêmicos e profissionais ao aluno.
Fico no aguardo de uma resposta efetiva.
Atenciosamente,
Professora:
*****
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:17
Minha experiência com esta faculdade tem sido decepcionante. O atendimento apresenta muitas dificuldades para resolver questões acadêmicas, e os alunos frequentemente recebem apenas orientações para procurar outros canais, sem uma solução efetiva. A comunicação é falha, os retornos demoram e falta clareza nas informações prestadas.
Uma instituição de ensino superior deve oferecer suporte eficiente e respeito aos seus alunos, principalmente quando se trata de situações que podem impactar a conclusão do curso e a vida profissional. Espero que a faculdade reveja seus processos de atendimento e passe a oferecer respostas mais rápidas e resolutivas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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