Bolsa Prouni não acessível devido a informações de contato desatualizadas e cobrança indevida.
Resolvido
Manaus - AM
17/07/2026 às 12:43
ID: 254172739
Me inscrevi no Prouni e ganhei bolsa de 100%, entretanto, o polo da Praça 14 de Manaus está com endereço, números e email desatualizados. Fui no endereço que está disponível em todas as plataformas, chegando lá era outra instituição e a gerente me informou que faz cerca de 1 ano que o UniBTA rompeu a parceria.
Entrei em contato via email e whatsapp e me disseram a mesma coisa: EAD não é com eles, apenas com o polo.
Sobre a inscrição digital: ao fim da inscrição para a BOLSA 100% DO PROUNI é cobrado 318 reais ??
Ninguém me retorna ou me dá orientação realmente útil além de mensagens protocoladas de: "Contate seu polo"
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:27
Prezada, Natália!
Recebemos sua manifestação e lamentamos a falta de suporte inicial.
Informamos que no dia 20/07 o nosso time da central de atendimento, entrou em contato para sanar todas as dúvidas apresentadas.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento: pelo número (92) 98182-8893 ou 0800 1810000, pelo e-mail do polo ([email protected]) e também presencialmente no Endereço: ***** - ***** - *****.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do nosso canal oficial de atendimento: o ícone ""CHAT ONLINE, disponível em seu Portal do Aluno.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:36
Atendente respondeu todas as minhas dúvidas e deu suporte. Espero que atualizem as informações no site para que outras pessoas não passem por este problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7