Cobrança indevida após rescisão de vínculo

Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 12:34
ID: 251412749
Entrei em vínculo para estudos com uma das faculdades vinculadas com a principia (Unibta) no mês 4 eu e a Faculdade acabamos com esse vínculo, ate hoje a principia me cobra de uma mensalidade do mês 5, sendo que o vínculo acabou no mês 4, no qual eu ja realizei o pagamento da rescisão de contrato no mês 4, estou exausto das ameaças da principal, dizendo que vai negativar meu CPF, sendo que quando falo minha situação com o suporte, os mesmos ficam me transferindo até a hora que aparece "todos os nossos atendentes estão em atendimento" e nao respondem mais, preciso que tirem esses valores do meu nome, e que cancelem as cobranças do mês 5, eu nao tinha mais vínculo algum com a Faculdade e todos os valores ja foram quitados, nao façam minha experiência ser mais negativa, se nao terei que seguir para os meios legais.
Ps: nao estou conseguindo colocar o comprovante da finalização do vinculo.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:01
Prezado Vinicius,
Esperamos que esteja bem!
Sabemos o quanto cobranças e contatos podem gerar desgaste, e por isso tratamos seu caso com a devida atenção.
Informamos que já realizamos o ajuste no seu painel financeiro. Com isso, as cobranças e contatos relacionados a essa pendência deixarão de ocorrer.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade UNIBTA Digital