Cobrança indevida após trancamento de curso e falha nos canais de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:10
ID: 250941991
Realizei o trancamento do meu curso de Nutrição no mês de abril de 2026, porém continuei recebendo cobranças, diariamente, da instituição via empresa Princípia Educação, referente aos meses de maio e junho de 2026. As cobranças são persistentes e diárias, trazendo profundo incômodo, com ameaças de negativação e eu simplesmente não consigo entrar em contato com a UNIBTA por nenhum canal de atendimento. Não consigo acessar o chat da UNIBTA. A instituição me leva para uma página que diz que há pendências nos meus documentos (mesmo eu já tendo entregue a documentação necessária) e não habilita a comunicação. Busquei contato com o Polo e enviei um e-mail para o endereço: ***** , porém não obtive resposta. Busquei reclamar no SAC da UNIBTA (*****), porém o e-mail retornou com a mensagem: Não foi possível entregar a mensagem a ***** porque a configuração do servidor remoto está incorreta.
Solicito providências antes que meu nome venha a ser negativado indevidamente.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:53
Prezada Wanda,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem!
Informamos que as mensalidades referentes aos meses de maio e junho, que constavam em aberto na Principia, foram retiradas do seu painel financeiro.
Caso precise de suporte, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade - UNIBTA Digital