Cobrança indevida e boleto gerado após 4 anos de desligamento da instituição
Em réplica
Vila Nova do Piauí - PI
31/07/2026 às 16:08
ID: 255331021
Gostaria de registrar meu total descontentamento com a UniBTA. Recentemente, identifiquei que foi gerado um boleto indevido em meu nome, referente a um vínculo com a instituição que não existe mais há quatro anos.
O polo que era responsável pelo meu atendimento na minha cidade encerrou a parceria com a UniBTA na época, e fui transferida para outra instituição de ensino. Desde então, não tenho mais nenhum tipo de vínculo acadêmico ou financeiro com a UniBTA.
Para minha surpresa, quatro anos após o encerramento das atividades e da minha saída, a instituição gerou uma cobrança em meu nome sem qualquer justificativa ou fundamento legal.
Solicito o cancelamento e a baixa imediata deste boleto, bem como a confirmação de que não existem débitos pendentes em meu CPF junto à UniBTA. Caso o boleto não seja baixado e/ou meu nome seja protestado/negativado por essa cobrança indevida, tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.
já tentei entrar em contato com a UniBTA e não estou tendo sucesso.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:54
Prezada Paula,
Compreendemos sua manifestação e, após análise da situação, esclarecemos que a cobrança inicialmente gerada ocorreu em razão da solicitação de cancelamento da matrícula realizada por meio de ticket em 22/07. Conforme previsto no contrato de prestação de serviços educacionais, o cancelamento pode gerar a cobrança de multa contratual.
No entanto, visando auxiliá-la e evitar maiores transtornos, a instituição optou, por liberalidade, pelo cancelamento da cobrança referente à multa de cancelamento.
Ressaltamos, contudo, que identificamos a existência de mensalidades em aberto referentes ao período em que o curso permaneceu ativo. Esses valores não estão relacionados à multa de cancelamento e deverão ser regularizados por meio de negociação.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre os valores ou sobre sua situação financeira, disponibilizamos o canal [email protected] para atendimento e orientações.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade
UniBTA Digital
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 18:05
Tenho todos os comprovantes em mãos de todas as mensalidades pagas até o mês que fui avisada que estudaria em outra instituição,O Polo Da minha cidade que era responsável pela turma UniBTA foi quem me transferiu de instituição isso já faz quatro anos, E não foi avisada de taxa de cancelamento. Insignificante isso após quatro anos eu ser prejudicada.