Cobrança indevida e inclusão no Serasa por instituição de ensino sem matrícula.
Respondida
Palhoça - SC
10/06/2026 às 11:34
ID: 251009395
Colocou meu nome no Serasa, e cobrando mensalidades, sendo que nunca fui aluno ou me matriculei em algum curso desta instituição.
Ja tentei entrar em contato por email e telefone mas sem sucesso.
Tentei ouvidoria mas sem sucesso também.
Os canais de comunicação são péssimos e só levam a canal de vendas que as pessoas não tem acesso pra resolver o problema.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:24
Prezado Maximo
Esperamos que esteja bem.
Analisamos o seu relato e verificamos que, considerando a situação apresentada, a matrícula encontra-se cancelada em sistema.
A partir do cancelamento, o sistema passará pela atualização das informações e do financeiro, e eventuais comunicações automáticas podem levar um curto período para serem interrompidas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente;
Setor de Qualidade UNIBTA Digital