Demora na liberação de disciplina dependência e falta de retorno do suporte acadêmico
Não respondida
Várzea Paulista - SP
04/08/2026 às 14:47
ID: 255601583
No dia 24/05/2026 às 10:18 abre uma reclamação junto a UNIBTA informando que tinha feito o pagamento de duas DPs no dia 12/05 e não tinham sido liberadas até a data. No dia 28/05/2026 às 17:51 me responderam que as atividades tinham sido liberadas no dia 26/05.
Confiando no que a unidade tinha informado, acessei o portal e segui cursando uma das disciplinas, quando finalizei e foi cursar a outra a matéria não tinha gerado uma "nova" matéria de DP, e na matéria "original" tbm não conseguia seguir cursando.
Entrei em contato com o suporte da faculdade pelo whats e me falaram que eu deveria entrar em contato com o tutor.
Mandei mensagem na disciplina não tive resposta, entrei no link no dia de plantão e ele me direcionou a falar com o tutor da DP.
Mandei mensagem pro tutor da DP via disciplina e não tive retorno, mandei e-mail pro tutor no dia 23/06, tbm sem retorno. Abri dois tickets via chat bot, abri solicitação via protocolo no portal do aluno, chamei novamente o contrato via whats e até agora não tive nenhum retorno.
Preciso que a DP da disciplina ***** (2025.FEV) seja liberada, a mesma foi solicitada no protocolo ***** no dia 12/05 e paga no mesmo dia conforme comprovante anexo.