Dificuldade de comunicação e solicitação de reembolso de cobrança indevida na UNIBTA Centro Universitário
Não respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 20:44
ID: 254506389
Venho registrar minha reclamação em relação ao atendimento prestado pela UNIBTA Centro Universitário.
Estou enfrentando grande dificuldade na comunicação com a equipe responsável por responder os tickets e protocolos. As respostas são, em muitos casos, genéricas, imprecisas e não esclarecem efetivamente as dúvidas apresentadas, o que acaba prolongando a solução do meu problema e gerando ainda mais transtornos.
Solicito que a instituição passe a analisar os meus tickets e protocolos com mais atenção, fornecendo respostas claras, objetivas e compatíveis com a situação apresentada, em vez de respostas padronizadas que não resolvem a demanda.
O meu problema é referente ao reembolso do valor de *****, correspondente à metade de um boleto de ***** que foi pago para a realização de 2 (duas) DPs. Entretanto, posteriormente foi constatado que eu possuía apenas 1 (uma) DP pendente, ou seja, efetuei um pagamento superior ao que realmente era devido.
Dessa forma, solicito o reembolso do valor de *****, correspondente à cobrança paga indevidamente, bem como um posicionamento claro sobre o andamento do meu processo. Espero que a instituição analise a documentação já enviada, responda aos meus protocolos de forma precisa e conclua essa solicitação o mais breve possível.
Acredito que a UNIBTA Centro Universitário tenha interesse em resolver essa situação de maneira transparente e respeitosa, evitando que o problema continue se prolongando por falta de comunicação eficiente. Aguardo uma solução definitiva para o caso.