Impossibilidade de Acesso ao Portal do Aluno devido a Erro no Login
Resolvido
Maceió - AL
30/05/2026 às 21:24
ID: 250141237
Venho por meio desta informar que esta é minha última tentativa de resolver a situação de forma administrativa, antes de buscar outras medidas cabíveis.
Quando tento acessar o Portal do Aluno, o sistema apresenta a seguinte mensagem de erro: "Não foi possível encontrar uma organização para o login do aluno informado." Em razão disso, estou completamente impossibilitado(a) de acessar o sistema, abrir protocolo ou utilizar o chat para solicitar atendimento.
Esclareço que já registrei reclamações em todos os canais disponíveis: no polo de Maceio, pelo Instagram, diretamente com a faculdade e também por meio da Ouvidoria. Mesmo após todas essas tentativas, o problema ainda não foi solucionado.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:33
Prezado Jose Thiago
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que o seu acesso ao Portal do Aluno foi devidamente restabelecido.
O sistema já se encontra normalizado e você pode acessar normalmente para dar continuidade ao seu curso, abrir protocolos e utilizar o chat de atendimento, se necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente;
Setor de Qualidade UniBTA Digital
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:48
Resolveu minha quest ilde{a}o.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10