Solicitação de acesso à Avaliação Substitutiva com urgência devido ao prazo limitado.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 22:13
ID: 251599681
Abri um ticket para esclarecer o acesso à Avaliação Substitutiva disponível até 30/06/2026, porém ainda não obtive retorno. Como o prazo para realização da prova é limitado, solicito orientação sobre a avaliação e a obtenção da senha de acesso, para que eu não perca essa oportunidade.
Estou preocupada, pois o retorno aos tickets costuma levar algum tempo e não gostaria de perder o prazo da avaliação por falta de orientação da instituição.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:36
Prezada, Isabella!
Recebemos sua manifestação e lamentamos a falta de suporte inicial.
Informamos que no dia 17/06 o nosso time do polo de São Paulo - Consolação entrou em contato para sanar todas as dúvidas apresentadas e agendamento da sua avaliação diagnóstica.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento: pelo número (11) 97590-8588 , pelo e-mail do seu polo ([email protected]) e também presencialmente no Endereço: Rua da Consolação, n 847 - Bela Vista - São Paulo
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do nosso canal oficial de atendimento: o ícone """"CHAT ONLINE, disponível em seu Portal do Aluno.
Atenciosamente
Setor de Qualidade UNIBTA Digital
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 09:22
Mentira!! Ninguém entrou em contato comigo meu ticket ainda está em aberto sem nenhuma resposta!! e esse número do WhatsApp não existe mais!!
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 09:28
Não recebi nenhum contato no dia 17/06, nem por telefone, ticket, WhatsApp ou e-mail.
Por isso, a informação de que minhas dúvidas foram esclarecidas e que houve a liberação da senha da avaliação diagnóstica não está correta.
Peço que verifiquem novamente e entrem em contato comigo para que eu possa receber o suporte necessário.
Aguardo retorno.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 09:31
Não resolveram nada, e ainda mentiram!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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