UNIBTA Digital: Dificuldade em obter histórico escolar e ementas para transferência
Em réplica
Natal - RN
07/06/2026 às 16:13
ID: 250727493
UNIBTA Digital não fornece histórico escolar ementas para transferência
Sou ex-aluna da UNIBTA Digital, RA *****, do curso de Fisioterapia EAD. Tranquei o curso para fazer transferência e desde então estou tentando conseguir meu histórico escolar parcial e as ementas das disciplinas.
Estou há semanas tentando contato sem retorno:
1. Telefone e WhatsApp ***** / ***** - não atendem
2. Chat do site - sem resposta
3. E-mail ***** - retorna erro de servidor
4. E-mail do polo RN - também com erro de servidor
Preciso desses documentos com urgência para dar entrada na transferência em outra faculdade. A retenção de documentos acadêmicos é irregular e está me prejudicando.
Solicito que a UNIBTA Digital envie imediatamente meu histórico escolar parcial e as ementas das disciplinas para o e-mail *****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:31
Prezada Márcia
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que esta solicitação deve ser feita diretamente em seu portal através do protocolo ""Histórico escolar""
Para a solicitação siga o passo a passo:
1 - Acesse o portal do aluno;
2 - Clique em Secretaria;
3 - Protocolo;
4 - Solicitar Protocolo;
5 - Selecionar a opção HISTÓRICO PARCIAL.
Seguindo esse processo, você deverá pagar o boleto no valor de R$ 50,00.
Após o pagamento, dentro do prazo do requerimento você receberá o histórico através do protocolo aberto.
Em caso de dúvidas no processo estamos a disposição através do canal [email protected]
Atenciosamente;
Setor de Qualidade UNIBTA Digital
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 16:53
*Assunto:* Falta de acesso ao menu Secretaria - Solicito histórico parcial é ementas
Prezada equipe UNIBTA,
Recebi a resposta orientando a solicitação via portal > Secretaria > Protocolo.
Porém, *não tenho acesso ao menu Secretaria* no meu portal do aluno. O sistema está bloqueado por documentação pendente, e por isso abri essa solicitação aqui.
Solicito que:
1. Liberem meu acesso ao menu Secretaria, OU
2. Emitam manualmente o *histórico parcial* e enviem as *ementas das disciplinas cursadas e aprovadas* em PDF, assinadas pela coordenação.
Conforme a Resolução CNE/CES n 1/2018 e entendimento do MEC, é vedada a retenção de documentos acadêmicos, mesmo por pendência financeira.
Aguardo retorno e solução em até *5 dias úteis*. Caso não haja resposta, protocolarei manifestação no e-MEC anexando este atendimento e os prints do portal.
Obrigada,
Márcia