UNIBTA não fornece documento obrigatório para registro no CREF e ignora protocolos há quase um mês
Não respondida
Mossoró - RN
03/08/2026 às 15:00
ID: 255503495
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado pela UNIBTA Centro Universitário.
Há praticamente um mês venho tentando obter um documento indispensável para a realização do meu registro profissional junto ao CREF-RN (Conselho Regional de Educação Física). Trata-se de um documento que somente a própria instituição pode emitir, contendo as seguintes informações:
Data de autorização e/ou reconhecimento do curso;
Data de ingresso e conclusão do curso;
Base legal do respectivo curso de Educação Física.
Durante esse período, abri diversos protocolos de atendimento, enviei solicitações pelos canais disponibilizados pela instituição e, infelizmente, não obtive qualquer solução. O atendimento é totalmente automatizado, feito por chatbot e abertura de tickets, sem que haja um canal efetivo para falar com um atendente que possa resolver a demanda.
O mais grave é que esta não é a primeira reclamação que faço no Reclame Aqui. Na reclamação anterior, a instituição respondeu, porém não forneceu o documento solicitado, fazendo com que eu permanecesse sem a documentação necessária.
Essa demora injustificada está me causando sérios prejuízos profissionais, pois estou impedida de concluir meu registro junto ao CREF-RN e, consequentemente, de exercer plenamente minha profissão. É inadmissível que um egresso dependa exclusivamente da instituição para obter um documento e permaneça por semanas sem qualquer solução.
Reforço que a emissão dessa documentação é um direito do aluno, sendo dever da instituição fornecê-la em prazo razoável.
Solicito que a UNIBTA disponibilize imediatamente o documento solicitado, contendo todas as informações exigidas pelo CREF-RN:
Documento da instituição de ensino superior indicando a data de autorização e/ou reconhecimento do curso, a data de ingresso e conclusão do referido curso, bem como a base legal do respectivo curso de Educação Física.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, serei obrigada a adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantir o acesso à documentação, incluindo ação de exibição de documentos, sem prejuízo da responsabilização pelos danos decorrentes da demora injustificada, já que a retenção dessa informação vem impedindo meu registro profissional.
Espero que a instituição resolva definitivamente essa situação, sem novas respostas genéricas ou encaminhamentos para protocolos que nunca são efetivamente atendidos.