UNIBTA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 20:38

ID: 251476505

Sou aluno do 4 semestre do curso de Segurança no Trabalho (Online) na UNIBTA e estou enfrentando uma situação ilógica que demonstra uma grande falha de comunicação e suporte da instituição.

A prova "AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA: DESAFIOS DE APRENDIZAGEM IV" está liberada no meu portal para ser realizada, com data limite de fechamento para o dia 15/06. O problema é que, ao tentar acessar o questionário, o sistema exige uma senha específica. A faculdade simplesmente não enviou essa senha em nenhum dos meus canais de comunicação (e-mail, avisos no portal, etc.), tampouco forneceu qualquer instrução prévia de como eu deveria solicitá-la.

Para tentar resolver o problema, abri dois tickets de suporte na plataforma da instituição. Para minha total indignação, o prazo máximo estipulado pela própria faculdade para me responderem é até o dia 16/06. Ou seja: o prazo da prova acaba no dia 15/06, mas o suporte só tem obrigação de me ajudar no dia 16/06. É um absurdo eu ser prejudicado e perder a avaliação por uma falha estrutural do atendimento da UNIBTA.

Como o erro é exclusivamente da instituição e eu tentei resolver dentro do prazo legal, exijo as seguintes providências:

1. A liberação de uma nova prova regular (e que sob nenhuma hipótese seja cobrada ou enquadrada como "prova substitutiva", visto que o impedimento da realização não foi por minha culpa).
2. Que a faculdade corrija imediatamente esse processo e passe a enviar as senhas de forma proativa para os alunos, ou que deixe as instruções visíveis na própria tela da prova para evitar esse desgaste futuro.

Aguardo um retorno com urgência e a devida resolução para que eu não seja prejudicado academicamente.