Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento de compra de camisas
Respondida
Contagem - MG
15/01/2026 às 13:47
ID: 237782651
Fiz uma compra de duas camisas desde o dia 13/12/2025 e até hoje não recebi, no site mostra que já está com a transportadora, mas no site de rastreio não aparece nada, entrei em contato para realizar o cancelamento e estorno do dinheiro e não sou respondido. uma pena, pois são ótimas camisas e em minhas outras compras não tive problemas ..
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 12:52
Bom dia tudo bem?
Primeiramente lamentamos o ocorrido. Utilizamos a SmartEnvios como gateway logistico.
Desde o dia 20/11 começamos a ter vários pedidos com problemas.
Acionamos o trasnportador informando desses problemas.
Porém estamos recebendo um alto numero de mensagens.
Verificamos e foi realizado o reembolso dos itens, entre hoje e amanhã constará o recebimento do valor total ta bem.