Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa após compra em dezembro.
Respondida
Guarulhos - SP
12/01/2026 às 13:57
ID: 237407041
É uma empresa sem compromisso realizei uma compra em dezembro já se passou a data limite de entrega esta em atraso a 20 dias úteis, e não consigo um retorno da empresa não consigo falar com ninguém em nenhum meio de comunicação da empresa
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:26
Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente lamentamos o ocorrido. Utilizamos a SmartEnvios como gateway logistico.
Desde o dia 20/11 começamos a ter vários pedidos com problemas.
Acionamos o trasnportador informando desses problemas.
Porém estamos recebendo um alto numero de mensagens.
Verificamos e seu pedido está sendo enviado novamente via correios, esta semana mesmo irá sair da fábrica com destino ao seu endereço ta bem.