Produto não recebido e reembolso não efetuado após confirmação de não entrega
Resolvido
Taboão da Serra - SP
01/04/2026 às 09:31
ID: 244899963
Comprei quase 180,00 em 3 camisetas no dia 06/03, no dia 18 recebi um email de uma transportadora informando que havia sido entregue e não recebi.Tentei vários dias contato pelo WhatsApp, só recebi resposta qdo comecei a comentar no Insta. Pediram prazo para verificar a entrega, confirmaram que não houve, informaram que fariam por Sedex, me passaram código de rastreio dia 24/03 e não foi postado nada em 3 dias.Combinaram reembolso na quinta passada, não fizeram, só tive resposta novamente qdo comentei no Insta, disseram que seria novamente hoje e não foi.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 20:11
Olá Solange tudo bem?
Te chamei no Instagram e ja fiz seu reembolso e irei fazer o reenvio dos seu produtos.
Como expliquei anteriormente tivemos muitos problemas com a empresa em que fazia a nossa parte logistica.
Hoje a Unibutec está 100% em nossa operação novamente.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 23:08
Obrigada Gustavo pela atenção e preocupação. Recebi hoje as camisetas que vc enviou e agradeço imensamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10