Sem atendimento

Question

Dia 08/12 colidiram no meu carro, como o culpado não tinha seguro, acionei o meu. Pro meu azar é a UNIC, que até então eu tinha boas referências.
Abri o sinistro na única mecânica que tem credenciada na cidade. Fiz vistoria. A mecânica entrou em férias. Retornaram dia 08/01. Porém ninguém sabe de nada. Mecânicas diz que a UNIC negou o orçamento. A UNIC diz que não recebeu o orçamento. No WhatsApp demoram dias pra responder e nunca sabe de nada. No ******* a atendente desliga o telefone quando eu digo que quero informações. É péssimo o atendimento. Não querem cobrir os danos de um seguro que eu pago!!!

Accepted Answer

Boa tarde, sobre este caso, cumpre esclarece que houve divergência quanto ao orçamento apresentado pelo fato de que englobava danos não derivados do sinistro.

Com a insurgência da associação e correção deste equívoco, foi devidamente autorizado o reparo do seu veículo, cuja realização em nenhum momento foi negada, apenas devendo ser feito dentro dos limites daquilo que foi ocasionado pelo acidente.

Sobre a demora alegada, o conserto já está agendado para segunda-feira (15/01).

O sinistro ocorreu em época de final de ano, com alta demanda das oficinas, de maneira que foram empreendidos todos os esforços para que o encaixe ocorresse o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para maiores esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos associados.

Sem atendimento

Resposta da empresa